Poniższy dokument opisuje zasady odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania reklamacji w sklepie asytko.com. Sprzedawcą jest Adam Sytek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Adam Sytek, ul. Laski 174, 41-303 Dąbrowa Górnicza, NIP: 6292470565, REGON: 360230994, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres e-mail: admin@asytko.com. Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Gdy umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Jak odstąpić od umowy
Oświadczenie o odstąpieniu wyślij:
- pocztą elektroniczną na adres admin@asytko.com, lub
- pisemnie na adres: Adam Sytek, ul. Laski 174, 41-303 Dąbrowa Górnicza.
Możesz skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej — nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Zwrot Produktu i płatności
- Zwróć Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
- Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie nieobciążające Cię kosztami.
- Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Klient.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu, Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, a także Produkty, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Pełny katalog wyjątków określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
5. Reklamacje — brak zgodności Produktu z umową
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Reklamację złóż na adres admin@asytko.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Opisz wadę, wskaż żądanie i podaj dane kontaktowe.
- Możesz żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, a także zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresami uokik.gov.pl oraz porady@dlakonsumentow.pl.
Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR).
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Adam Sytek ul. Laski 174, 41-303 Dąbrowa Górnicza e-mail: admin@asytko.com Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): .................................................................... Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): .............................. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .............................. Adres konsumenta(-ów): .............................. Numer zamówienia: .............................. Numer rachunku do zwrotu: .............................. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data: .............................. (*) niepotrzebne skreślić
